OZ HICRET, depune constant eforturi pentru acuratețea informațiilor de pe site. Cu toate acestea, pot apărea erori, cum ar fi greșeli umane în introducerea datelor, imagini care sunt doar ilustrative și pot include accesorii care nu fac parte din configurațiile standard, sau specificații modificate de producători fără preaviz.

Toate Produsele și Serviciile afișate pe site sunt disponibile pentru achiziționare doar în limita stocului existent sau precomanda.

Comenzile pe site pot fi plasate numai de către Clienți sau Utilizatori care dețin un Cont activ.

Din motive justificate, compania își rezervă dreptul de a restricționa accesul anumitor Clienți sau Utilizatori, declarând contul acestora inactiv, dezactivând selectiv anumite funcționalități sau refuzând accesul la anumite metode de plată, dacă se consideră că activitatea acestora pe site ar putea prejudicia compania.

Compania își rezervă dreptul, în cazuri justificate, să reducă cantitatea de Produse sau Servicii dintr-o Comandă. Într-o astfel de situație, clientul va fi informat, iar eventualele sume suplimentare plătite vor fi restituite.

Contractul între companie și client este considerat încheiat în momentul în care clientul primește Mesajul Tranzacțional de confirmare a Comenzii. Documentul Comenzii servește drept bază pentru contractul dintre părți, fiind stocat electronic și accesibil permanent din Contul clientului.

Termenii și condițiile pot fi actualizate oricând, iar Clienții și Utilizatorii vor fi informați despre aceste modificări la prima conectare în cont.

1. Detalii despre companie
S.C. OZ HICRET S.R.L. (denumită în continuare „OZ HICRET”) este o societate comercială înregistrată conform legislației române, cu următoarele detalii:

Denumirea Firmei OZ HICRET SRL
Cod unic de înregistrare fiscală: RO31972114
Număr de ordine la Registrul Comerțului: J40/5600/2014
Sediu social: Bulevardul Iuliu Maniu 408, Sector 6, Cod postal: 061127 / București / ROMANIA
Telefon: +40 721 216 626
E-mail: info@ozhicret.com

2. Acuratețea informațiilor
OZ HICRET depune eforturi constante pentru a asigura corectitudinea informațiilor afișate pe site. Cu toate acestea, pot apărea:

• 1. Greșeli de redactare sau introducere de date.
• 2. Imagini ilustrative care includ accesorii neincluse în configurația standard.
• 3. Specificații tehnice modificate de producători fără preaviz.

3. Accesul și plasarea comenzilor
Accesul la site-ul OZ HICRET este permis utilizatorilor sau clienților care respectă termenii și condițiile afișate. Este interzisă utilizarea site-ului pentru alte scopuri decât cele declarate, inclusiv plasarea de comenzi false, furnizarea de informații incorecte, crearea de conturi multiple sau activități contrare legilor în vigoare. Compania își rezervă dreptul de a lua măsuri corective pentru a proteja integritatea platformei, incluzând suspendarea sau închiderea conturilor utilizatorilor care nu respectă regulile. Aceste măsuri pot fi aplicate cu sau fără notificare prealabilă, iar utilizatorii vor fi informați ulterior, acolo unde este aplicabil.

4.Disponibilitatea produselor și plasarea comenzilor

1. 1. Produsele și serviciile afișate pe site sunt disponibile pentru achiziționare doar în limita stocului existent sau precomanda.
2. 2. Comenzile pot fi plasate numai de către clienții sau utilizatorii care dețin un cont activ pe platforma noastră.
3. 3. Compania își rezervă dreptul de a limita accesul anumitor utilizatori sau de a dezactiva anumite funcționalități, dacă se consideră că activitatea acestora poate prejudicia compania.

5. Contractul dintre părți
Contractul între OZ HICRET și client este considerat încheiat în momentul în care clientul primește un mesaj tranzacțional de confirmare a comenzii. Acesta include detalii precum:

1. - Produsele comandate;
2. - Prețul total;
3. - Metoda de plată selectată.

Documentul comenzii servește drept bază contractuală, fiind stocat electronic și accesibil permanent din contul clientului.

6. Livrare și verificare
Produsele comandate pot fi livrate la adresa indicată sau ridicate personal din magazinul fizic OZ HICRET. Etapele procesului de livrare:

1. 1. Confirmarea comenzii: După plasarea unei comenzi, clientul va primi un e-mail de confirmare.
2. 2. Estimarea termenului de livrare: În e-mailul de confirmare este inclusă o perioadă estimativă de livrare, care poate varia în funcție de stoc și locație.
3. 3. Expedierea comenzii: Clientul primește un e-mail cu numărul de urmărire (tracking).
4. 4. Livrarea: Comenzile sunt livrate prin curier, în intervalul 9:00-17:00, zile lucrătoare.
5. 5. Verificarea coletului: Clientul este încurajat să inspecteze coletul înainte de semnare. În cazul unor daune vizibile, se recomandă refuzarea pachetului și notificarea imediată a echipei noastre.

7. Politica de prețuri
Prețurile includ TVA și taxe relevante. Taxele de livrare și alte costuri sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii. În cazul unor erori tehnice sau umane privind prețurile afișate, contractul nu este considerat valid, iar clientul va fi informat despre opțiunile disponibile.

8. Facturare și plată
Factura este emisă conform legislației și este transmisă către ANAF prin sistemul „e-Factura”. Clienții pot achita comenzile prin metodele disponibile, inclusiv card bancar sau ramburs, conform detaliilor afișate pe site. Pentru mai multe informații sau clarificări, clienții sunt încurajați să contacteze echipa de suport OZ HICRET.

9. Politica de retur și reclamații
Conform legislației OUG 34/2014, clienții au dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la recepția produselor.

1.  Retur: Clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform legislației în vigoare.

2.  Condiții: Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorate și neutilizate.

3.  Reclamații: Problemele legate de integritatea coletului sau conținut trebuie semnalate în termen de 48 de ore de la primire. Reclamațiile pot fi trimise la info@ozhicret.com sau prin secțiunea „Suport Online” de pe site.

10. Costurile și condițiile de livrare
București: Transport gratuit pentru toate comenzile

·       În afara Bucureștiului:

o   Gratuit pentru comenzi peste 1.000 RON.

o   Taxă variabilă pentru comenzi sub 1.000 RON, afișată la finalizarea comenzii.

11. Modificări ale termenilor și condițiilor
OZ HICRET își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile oricând. Clienții vor fi informați despre schimbări la prima conectare în contul lor.

12. Forța majoră
Compania nu este responsabilă pentru întârzieri sau livrări neefectuate din cauze externe (ex. dezastre naturale, condiții meteo extreme, pandemii).